“五一”小長假期間，宣大分公司提前謀劃、科學(xué)部署、全員發(fā)力，認(rèn)真落實(shí)各項保障措施，圓滿完成安全保暢任務(wù)。

完成小型客車免費(fèi)通行工作，收費(fèi)站口秩序井然。分公司提前部署“五一”期間各項保暢服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)政策，各收費(fèi)站開啟全部車道，提前設(shè)置小型客車專用通道，實(shí)現(xiàn)了通行費(fèi)“收”“免”平穩(wěn)過渡。干部職工24小時值班值守，備崗人員嚴(yán)陣以待，突發(fā)事件快速處置，節(jié)假日期間共計減免小型客車8.77萬輛次。

協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保道路安全暢通。分公司加強(qiáng)與交警、路政、氣象等部門的聯(lián)勤聯(lián)動。機(jī)電管理中心全天候監(jiān)控道路通行狀況，接聽司乘咨詢電話600余次，發(fā)現(xiàn)問題迅速反應(yīng)，高效應(yīng)對各類突發(fā)狀況。保通保暢應(yīng)急大隊加大路況巡查頻次，維護(hù)正常通行秩序，全體救援人員隨時待命，期間共巡查12次，協(xié)助疏導(dǎo)交通5次，完成救援11起，其中故障救援7起，事故救援4起，共出動救援車輛10輛。

嚴(yán)格落實(shí)養(yǎng)護(hù)巡查機(jī)制，保證路域環(huán)境整潔。養(yǎng)護(hù)部門采取錯峰巡查方式加大路況巡查，出動巡查車、清掃車等設(shè)備8臺班，人工14工日，協(xié)助處理事故2次，確保及時清理路面灑落物和邊溝雜草，不斷提升司乘出行體驗。

踐行“五四”精神，志愿服務(wù)展風(fēng)貌。“五一”期間，各收費(fèi)站、保通保暢應(yīng)急大隊、養(yǎng)護(hù)班組在做好車輛通行服務(wù)的前提下，在站口顯著位置設(shè)置便民服務(wù)臺，為過往司乘免費(fèi)提供開水、路況解答、手機(jī)快速充電器以及一些暈車貼創(chuàng)可貼等外用急救藥品，為滯留的旅客遞上一杯熱水，送上一份晚餐，將暖心服務(wù)進(jìn)行到底，以實(shí)際行動踐行“服務(wù)無止境”。

直播宣傳不打烊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)增效。充分利用網(wǎng)站、公眾號、官方直播等方式開展內(nèi)容豐富的延伸服務(wù)。新媒體直播間累計直播時長360小時，開啟“高速+文旅”模式，連線央廣交通、指揮調(diào)度中心直播1次；直播間開展主題直播1次；與各收費(fèi)站聯(lián)合，向司乘播報站口路況，各收費(fèi)站保暢措施、天氣預(yù)報及周邊景點(diǎn)美食等。累計觀看量32.7萬余人次；累計增加粉絲近3000人。通過伴隨式直播，實(shí)時與司乘互動，為公眾提供貼心服務(wù)。