10月6日下午天空微微下著小雨，一名男子騎著摩托車行駛至承德東收費站出口7車道島頭時突然摔倒，當班收費員發現這一情況，立即用對講機通知當班班長。班長接到消息后第一時間趕到現場了解情況，并安排人員疏導后方車輛，確保車輛安全、快速通行。

班長在安撫該車司機情緒與其交談時得知，該男子在通過車道前方減速帶時，車速較快，又因雨天路滑，這才不慎摔倒，班長與疏導員一起幫助司機將摩托車推至外廣場安全地帶，找出便民醫藥箱拿出消毒藥水和棉簽交給司機讓其對手上挫傷進行消毒，隨后又幫助該男子聯系了附近的維修人員。在維修人員到達現場后，幫助將摩托車推上救援貨車，才轉身離開。這時司機表示由衷的感謝：“今天幸虧有你們及時幫忙，謝謝你們。”在陰雨綿綿的天氣中，幫助司乘人員解決燃眉之急，像這樣為過往司乘人員排憂解難的好人好事，在承德東收費站還有很多，看似平常簡單，卻折射出河北高速承德分公司的職工在延伸服務工作中的細心和熱情，積極傳遞了高速公路正能量。

承德東收費站將繼續秉承河北高速“安全暢通，服務至上”的核心價值觀，從細微處入手，用真心、愛心積極幫助過往司乘，用實際行動唱響“我為群眾辦實事”的主旋律。