9月24日，一輛黑色小型客車從衡水西站ETC車道駛出，車輛走走停停駛向了路過的黨員高照彭。高照彭立即上報班長協助疏導，并上前詢問司乘人員是否需要幫助。

據了解該車輛因為不明原因水箱溫度過高，導致車輛熄火，無法正常通行。黨員高照彭與當班班長幫助司機將車輛推到安全地帶，同司乘一起尋找車輛故障原因，經過近半小時的仔細排查，發現連接水箱的管子被卡死，水無法正常循環。高照鵬幫助司機將卡死的管子重新疏通隨后重新打火實驗，確定車輛恢復正常。司機連連致謝：“真是太感謝你們了，我這出門在外的，沒有你們幫忙，我真不知道該怎么辦了，謝謝你們。”高照彭說道：“您不用客氣，這些都是我們應該做的，前面鎮上有修車的地方，您可以再去檢測一遍。”司機師傅確定修車地點再次道謝后駛離收費站。 

        衡水西站全體職工始終秉持“為社會公眾提供高品質出行服務”的理念，全面提高各項服務技能和水平，在做好本職工作的基礎上從身邊小事做起，不斷加強窗口形象建設，努力提升公眾出行滿意度，樹立河北高速優質服務好形象。（高照彭）