7月3日，承德分公司紅旗養護工區巡查人員巡查至承德方向K837+900處，發現兩個行人在應急車道上焦急走動，由于連續降雨此處車流量較大情況十分危急，巡查人員立即上前詢問情況。

據了解，駕駛員在行駛過程中因為走神，導致車輛尾部剮蹭護欄發生單方事故。因為是第一次遇到這種事情，兩個人不知如何是好，只能下車焦急等待。

由于車輛停在此處存在較大安全隱患，紅旗養護工區巡查人員立即幫助車主支起三腳架，并幫忙撥打了報警電話。在等待高速交警期間，巡查人員告訴司機以后在高速行駛時怎么識別公里牌與百米牌，遇到事故時可以準確報出自己位置。“真是謝謝你們了，辛苦你們了！你們的辦事效率真的是高。”司機師傅對紅旗養護工區人員的熱心救助連聲“道謝”。直至高速交警到達現場，巡查人員才安心離開。

紅旗養護工區始終秉持為人民服務的宗旨，每當司乘遇到困難時，以實際行動幫助司乘人員，堅持做好延伸服務，樹立起河北高速人的形象。