6月19日白班剛上班不久，收費人員便發現上道口不遠處有輛小白車停在收費廣場，過了許久小車還沒有離去，疏導員便上前把司乘人員帶到安全處去詢問，原來是老師傅不認路，在萬莊收費站來來回回走了好幾遍，了解情況后，憑著對周邊路況的熟知，收費員為司機規劃好行車路線，耐心指導司機打開導航搜索行駛路線，并叮囑司機在聽導航的同時，多留心路上出口的標志。經過指引，司乘人員終于明確了路線，重新行駛上了高速。
    白天夜里，風里雨里，萬莊收費站始終堅持做過往司機的服務站，踐行“為司機排憂解難”的理念，努力打造溫馨驛站。