4月21日上午11時許，收費一班班長趙超超正在ETC崗亭值守時，看見一個中年男子騎著自行車向高速入口駛來，趙超超立刻出去攔截對路人說：“高速公路不允許騎自行車駛入”，男子立刻下車說：“我不是上高速，我是想咨詢一下進京證如何辦理。”

通過溝通，班長趙超超了解到路人陳先生要去北京看望老伴，多次嘗試手機辦理進京證都沒有成功，開車去白廟檢查站也沒有辦理成功。見陳先生如此急切，趙超超毫不猶豫的把陳先生引領到便民服務室，幫助陳先生辦理進京證，等了五分鐘后系統顯示提交失敗，之后申請了幾次都沒有成功。趙超超幫助他聯系當地交警部門進行咨詢，這才知道，原來陳先生沒有在規定時間內去驗車，所以不能辦理進京證。此時已近中午12點了，趙超超立刻拿起對講機安排組員輪流吃飯，隨后開始幫助陳先生在手機APP提交驗車資料，系統很快就通過了，順便又把進京證辦理成功。陳先生看趙超超忙碌了一個多小時連連致謝，趙超超回答說：“服務于民是我們應該做的，看您也挺著急去看望老伴，明天就可以進京了，請您注意行車安全！”

原本日常工作中的一件小事，趙超超并沒有很在意，仍然照常開展各項工作。4月23日上午，陳先生偕家屬給燕郊西收費站送來了“堅守工作崗位、熱心幫助群眾”錦旗，并將事情經過告訴了值班站長。事情雖小，但燕郊西收費站全體職工將繼續保持“竭誠服務，便利至上”的工作態度，真心、熱心、誠心的為過往司乘保駕護航。

                                                    撰稿人：趙玉龍