為進一步了解司乘通行滿意度、出行需求和服務需求，全面提高收費服務質量和水平，柏鄉收費站于11月19日開展司乘滿意度問卷調查活動，積極傾聽司乘對我站的服務工作意見建議，助推服務工作再提升。
此次“司乘滿意度問卷調查”活動主要從文明服務、站口保暢、站容站貌等方面內容進行問卷調查，收集了過往司乘對柏鄉站工作的意見與建議，同時對司乘的疑難問題進行政策解答和解釋。活動中，司乘朋友們積極配合，對問卷內容詳細閱讀并認真填寫，本次共發放調查問卷20份，回收20份，司乘滿意度100%。
柏鄉站會以此調查活動為契機，在今后的工作中，將創新溝通方式，采用多渠道搭建與司乘之前的溝通橋梁，全方位傾聽過往司乘心聲，從而及時調整收費人員的服務標準，將更優質的服務帶給司乘，樹立良好的窗口形象。