近期，河北省高速公路管理局路政總隊96122車輛救援指揮平臺接到部分車主反映在高速公路發生車輛故障后，自行撥打網絡上的400救援電話求助。接救援求助信息后，該400電話收取當事人有關收費后，撥打我方96122電話，由我方協議救援單位實施救援。經了解，該400電話所屬公司既無救援資質、也無救援人員及設備，屬于“三無”公司，且與我方無任何關系。在此，特聲明如下：
1、河北省高速公路統一客服熱線、故障救援電話為96122，未開通400救援電話。網絡上的400救援電話與我方無關。
2、高速清障救援作業人員會向當事人說明、出示河北省發改委、交通廳、公安廳聯合出臺的《關于完善高速公路車輛清障救援服務收費有關問題的通知》（冀發改服務價格〔2019〕1625號）規定的收費項目和收費標準，告知當事人計算方法及費額，不會提前向當事人索要錢物后，再進行救援。
3、如有任何疑問請撥打河北高速客服熱線96122或登錄河北高速集團有限公司網站m.yueshenyun.com 進行留言咨詢。

河北省高速公路管理局高速公路路政總隊
2020年8月12日