工作中難免遇到司機有異議的情況，但是工作中我們只有一個原則，那就是執行政策認真嚴格、面對司機悉心講解。
8月2日晚20時13分，車牌為津京KEP***的廂式貨車駛入豐寧站9車道，司機遞交CPC卡的同時表示所載貨物為西瓜，要求免費，于是班長和疏導員立即驗貨，但過程中發現所載貨物的容積和質量均未達到80%，不符合整車裝載的標準，于是告知司機查驗不合格，需繳費通行。司機非常不認同：“我上星期拉的西瓜都能免，怎么今天就不免了？我跑了這么多高速，你這是頭一個告訴我拉西瓜不能免費的，收的錢都進你們自己腰包里了吧！”收費員悉心解釋：“師傅，您這次裝的西瓜不符合整車裝載的標準，所以才無法享受綠色通道免費政策，我們都是按照綠通政策驗貨的，應征不免，應免不收，收上來的通行費也是如數上繳的。”司機辯解：“你看我這跑運輸怪不容易的，你就抬抬手給免了不得了嗎？”收費員見司機不理解繼續耐心解釋：“西瓜確實屬于鮮活農產品，但是還要看是否符合整車裝載的標準，我們驗貨的目的就是看實物是否符合標準，并且會拍照留存。剛才驗貨您也看見了，您裝的西瓜勉強只有車廂容積的一半，重量也達不到核定載質量的80%，我們也是按照綠通政策執行，希望您理解我們的工作?！彼緳C聽了點頭一笑：“我剛才裝車那塊地西瓜裝沒了，不夠裝滿，我要換個地方接著裝車呢，既然國家有政策，咱們只能配合了。”說罷繳費24元駛離。
沒有困難的工作，只有認真的我們。政策和原則既然不能變動，就需要我們嚴格貫徹執行，但是我們可以靈活且耐心的向司機詳解政策和原因，最終達到司機認可并滿意的目的，這樣才能保證每一分通行費都有理有據的收回。