8月4日中午，一輛車在經過大名收費站時突發故障，停在收費廣場無法啟動，值班班長趙曉東發現后，立即上前查看，并帶領一名疏導員幫助車主修理車輛，然而經過一段時間的忙碌大家汗流浹背，車仍然無法修好，趙曉東在匯報值班領導后幫助他把車推到院內停好，等待維修。
入伏后，天氣悶熱，車上一家四口，等待聯系的朋友來接期間孩子一直哭鬧，看見現狀，辦公室工作人員安排司乘人員在辦公室等待，直到他朋友來接走。
司機非常感動，緊緊握住趙曉東的手說：“說心里話，以前每次看到你們收費站的服務宣傳標語，都以為只是口號而已，沒想到今天車壞了，你們真能用心幫助我，你們的服務讓我感動！”，趙曉東說：“我們的承諾就是公誠大名，真誠服務。”短短的話語，不僅感動了司乘人員，更是收費站對過往司乘人員的承諾，溫暖著每一位司乘人員。