高速公路屬于社會公共產品，是社會文明的標志，是經濟社會發展不可或缺的道路基礎設施。高速公路企業作為高速公路的經營管理單位，主要承擔著兩大任務，一是為社會公眾特別是廣大司乘人員提供公共服務。高速公路企業無物質產品的生產和營銷功能，也非普遍意義上的生產經營單位，其主要職責就是為社會公眾提供優質服務，而且這種服務事關重大，在很大程度上代表著一個地區、一個行業的文明形象。二是促進國有資產效益最大化。高速公路屬于道路基礎設施，建設經營高速公路基本屬于企業經營行為，成本回收周期長，所以，對于高速公路企業來說，提升高速公路的經濟效益和社會效益顯得同等重要。
我們應當充分認識到高速公路在經濟社會發展中的特殊作用，并因此而確定高速公路企業行風建設的重點是高速公路得服務和管理。
一是不斷拓展服務視野，提升優質服務水平。把對廣大司乘人員的優質服務列入行風建設的重要內容，教育廣大員工牢固樹立全心全意為人民服務的理念，樹立高速公路人良好的職業道德，從站容站貌、員工儀表、言談舉止做起，從提高放行速度、降低差錯率抓起，以服務對象的需求為行動號令，以司乘人員的期盼為追求目標，不斷創新服務方式，提升服務質量。
二是以提升管理水平為目標，開展全員素質提升專項行動，加強管理隊伍建設，強化干部法治意識，重點培養他們敢于負責的擔當精神，提升企業干部隊伍整體履職能力。全面構建以提升服務技能為抓手的人才培養機制，健全持證上崗、在崗培訓、脫產學習制度。強化站（隊）基層干部和一線職工教育培訓力度，健全理論學習、業務培訓、技能實訓機制，有計劃、分層次開展知識競賽、技能比武，培養選樹知識全面、業務精通、技藝精湛的崗位能手，帶動企業員工隊伍整體素質全面提高，全方位加強人力資源管理工作。
三是以黨風政風行風建設為抓手，嚴守政治紀律和政治規矩。高速公路不僅建設投資大，而且平時收費現金流量大，維修養護管理成本高，而且是一個面向社會、服務公眾的系統工程，要把黨的政治紀律和政治規矩挺在前面，全面加強黨風廉政建設和政風行風建設。認真落實行風建設工作責任制，將行風建設納入企業章程，與經營管理目標一同安排部署，一同檢查考核。