7月7日上午9時許，一輛小型客車駛入撫寧北收費站X03車道，正在值崗的收費員發現，司機打開車窗，面色焦急地在車內翻找。收費員面帶微笑地說道：“您好，師傅有什么可以幫忙的嗎？”司機忙回道：“同志，你可以給我打個電話嗎？我手機找不到了，我沒帶現金，需要使用微信支付。”收費員表示，工作規定不可以帶手機上崗，并立即上報班長及監控室，班長快速跑過來安撫司機的情緒，同時監控員使用監控室的座機電話撥通了司機手機號碼，當微弱的鈴聲響起的時候，班長協同疏導員一起幫著司機尋找手機，最終在座椅下面的夾縫中找到。司機拿著手機激動地一遍又一遍的感謝著我們：“太感謝你們了，沒想到這點小事你們也能幫助我”。班長說：“客氣啦，為司乘解憂是我們的責任，也是我們的義務。”
為民服務從小事做起，從身邊事做起。撫寧北收費站全站職工始終堅持為過往司乘人員提供最優質、真誠的服務，從細微處入手，積極樹立良好的窗口形象。