6月7日中午，正值換崗吃飯時間。一位行色匆匆的司機跑到收費崗亭前，說車壞在下道匝道處，請求幫助。收費班長立即將該情況反應(yīng)給值班站長，此時值班站長趙斌正在吃飯，聽聞消息立刻組織人員，趕至救援地點。考慮到故障車輛離站口較遠，停留時間過長安全隱患較大，隨即安排站內(nèi)公務(wù)車輛在協(xié)警指揮下逆行上道，將故障車托至外廣場。拖車過程中，由于故障車處于上坡位置，加上因老人行動不便，考慮安全因素并未讓車內(nèi)老人孩子下車，造成車身過沉啟動困難，又怕啟動油門過大損壞被救車輛，大家在車后鉚足了勁才助力車輛平穩(wěn)拖行。
冒著40度高溫，大家將車平穩(wěn)停至外廣場安全位置，安全隱患解除。等待拖車間隙，顧不上已濕透的衣衫，趕緊將司乘安排在站內(nèi)會議室。打開空調(diào)、倒好茶水，值班站長又拿來自己的礦泉水、水果供司乘朋友食用，緩解其焦慮情緒。“謝謝、給你們添麻煩了”一遍又一遍的說著，連小朋友都在說著謝謝、謝謝。