6月3日晚8時，一輛冀F牌照的小轎車冒著濃煙駛?cè)肜确晃魇召M站內(nèi)廣場。這時聽見有人大喊“著火了！著火了！”班長王瑣正在收費船島上疏導(dǎo)巡邏，聞聲立刻拿對講喊到：“快點，有車著火了。” 正在備崗的楊恩平、李翠娟拿起滅火器迅速趕往現(xiàn)場。只見該車不斷有黑煙從機蓋里冒出。司機說：“進入匝道的時候聽到有異響，發(fā)現(xiàn)機蓋開始冒煙。”經(jīng)過對車輛的現(xiàn)場查看和多年的駕駛經(jīng)驗，班長王鎖判斷該車是因水箱溫度過高引起的濃煙。他告訴司機：“先不要發(fā)動，咱們把車推出廣場，以免發(fā)生事故，等水箱溫度降下來，看看情況怎么樣，如果需要加水，我們站上給你提供，需要修理，我們也可以幫你聯(lián)系。”半個小時后，水溫降了下來，司機確認了車輛能夠正常行駛。臨走前，司機激動地說道：“要不是你們，我真不知道該怎么辦了，太謝謝你們了。”
廊坊西收費站在做好收費工作的同時，全心全意服務(wù)司乘，樹立了良好的窗口形象。