5月7日清晨5：45分，收費一班正在值崗，一名女司機急匆匆跑向收費廣場執勤的班長黃杰，黃杰見狀忙上前問：“您好師傅，有什么事情嗎？”司機說：“今天親戚孩子初三開學，我想去衡水冀州，可是導航把我導到了這里，我不知道怎么走了。”從她急促的語氣中能聽出她已經很著急了，然后回應說：“您先別著急，便拿來地圖手冊，準確地給司機指出行駛方向，又重新規劃了導航路線。”并告訴司機說：“您可以從這兒下道左拐直行途經雜技大世界路過景縣到龍華上高速去冀州，也可以從這里出去左轉5公里去104國道，從德州西上高速直接去衡大棗強站下高速就到了，高速上路標都挺清楚的，您也注意點。”司機看著地圖上的具體路線并聽著黃杰的詳細解說，心里一下子明白了，連忙道謝后駕車走了。
出門迷路真的是一件很令人苦惱的事情，吳橋站一直秉持著以人為本、真心服務的理念，積極開展延伸服務幫助司乘解決各種困難，以真心、熱心、細心、優質的服務于廣大司乘人員。