清河監控為被追尾女司機解難題
2020-03-30 10:00 作者: 來源:青銀分公司-監控調度中心-清河監控調度中心
3月29日下午,清河監控調度中心外線電話鈴聲響起,現在正處于高速公路免費期間,突然響起的電話鈴聲對安靜的監控室來說真是有點刺耳。
電話對面傳了一位女性焦急的聲音,原來是張女士獨自駕車帶兩個孩子回家,在快下道的時候被后面的車輛追尾了;追尾車輛司機已經報警,現在自己不知道該怎么辦了?車上還有兩個孩子 ,老大從后面座位碰到了前面的座椅上,孩子的額頭有點疼。監控員曾淑娉接聽電話后安慰張女士,先看孩子是否有事?告知她如果在高速路上發生追尾事故需要等待高速交警過去處理,備案,才可以通過保險公司解決理賠事宜。同時讓追尾司機在車后方放置三角架提醒后方來車注意減速繞行,車中人員下車在應急車道安全地帶耐心等候高速交警前往。
聽了曾淑娉的解釋,張女士很踏實了,二十分鐘,張女士打來電話,交警已經處理完畢,和追尾司機也達成協議,已經下道回家了,對我們表示感謝。
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