3月12日14:30，欒城站收費四班人員正堅守在各自的工作崗位上，確保在疫情期間車輛能夠安全順暢通過收費站。收費四班班長陶輝在收費廣場對各個車道進行例行巡查時，隱約聽到從收費道口傳來一聲伴隨著震動感的響聲，班長立即向收費道口方向跑去，看到一輛貨車在通過減速帶時未能及時減速，車速過快，導致一大卷印刷用紙從車上掉落。司機未曾察覺，也沒聽到收費人員的喊聲。班長立即在車道前方放置反光錐，關閉車道指示燈，并將貨物移出車道，防止在處理過程中有車輛進入該車道，造成次生交通事故。隨后，班長通過查看錄像，找到了該貨車的車號，又通過交警，終于聯系到丟失貨物的司機。司機當時焦急萬分，不知道貨物掉到了哪里。當他拿到貨物時，非常激動，對班長說：“多虧你們幫我找到這卷紙，要不我這趟活兒就白干了，還得賠償貨主貨款。”班長說：“不用謝，這是我們應該做的，下次通過減速帶時，要注意減慢車速。”司機不住點頭道謝。
欒城收費站一貫秉持春雨般的服務，服務司乘，回報于社會，即便是在疫情期間也一刻都不放松，絲毫不懈怠，彰顯了高速人甘做鋪路石的精神，詮釋了愛高速、做貢獻的真諦。