3月9日下午，一輛豫E牌照的白色小轎車從磁縣內廣場駛出時，外勤紀國峰發現該車左前輪爆胎，立即指揮該車停靠在外廣場安全地帶。經過詢問，原來此車快行駛至磁縣出口匝道處時，左前輪突然爆胎。說到此時，司機驚魂未定，非常后怕。
在司機更換備胎時，才卻發現未攜帶千斤頂和修理工具，現在正值疫情特殊時期，修車門市均未開門，此時司機非常著急。得知情況后，班長馬衛東立即安排外勤紀國峰在車輛后方擺上安全警示架，隨后從春雨服務亭取來千斤頂等工具，與外勤一同幫助司機更換輪胎。大約20分鐘后，輪胎換好，司機連聲道謝，并拿出香煙表示感謝，被我們婉言謝絕，司機臨走前豎起大拇哥說，高速人好樣的！
免費不免責，服務不打烊。這是疫情特殊時期我們一線收費人員必須具備的工作理念，我們將堅守崗位，恪盡職守，在做好疫情防護，站口保暢工作的同時，積極開展延伸服務，用實際行動溫暖司乘，傳遞社會正能量，展現石安高速良好的窗口形象。