2月23日上午，南宮收費站收費三班值崗，班長蘇雪峰在收費廣場巡視時忽然間看到地上有一個紅色的本子，拿起來一看是一本戶口簿，蘇雪峰想到這應該是司機在接受防疫檢查的時候掉的，想到丟失戶口簿，失主應該很著急。蘇雪峰便趕緊將這一情況報告給了值班站長劉娟，劉娟迅速聯系了駐地派出所民警，詢問是否可以查到戶主的電話，從而與失主取得聯系。很快派出所查到了戶口簿戶主的電話，蘇雪峰立即與戶主李繼勇取得了聯系。李先生在電話里不住地表達謝意，道：“實在太感謝你們了，我也不知道自己丟在哪里了，以為怎么也找不回來了，正在發愁呢！我現在就去拿。”
大約半個小時以后，李先生便來到南宮收費站。拿到失而復得的戶口簿，李先生拉著蘇雪峰的手再三言謝道：“謝謝你們，你們這種服務為民、主動作為的精神真的很讓人感動！為你們的服務點贊，為青銀高速點贊！”蘇雪峰道：“服務司乘、服務人民是我們的應盡之責，能幫到您我們也很高興。”司機再次言謝后，帶著高興的笑容回家了。