在當前防疫物資供應緊張情況下，2月16日，唐山市遵化市愛心人士張鐵林為京哈北線管理處堅守在“戰疫”一線的高速人送來了“及時雨”，捐贈了醫用酒精50桶、84消毒液50桶、紅外線體溫計5個，緩解了當前物資短缺的壓力，為全處防疫工作開展助力加油。
? ?張鐵林說：“去年夏天我著急去看生病的老母親，路過咱們高速時車輛突然爆胎，是咱們單位養護工區的兩個兄弟幫我換了輪胎，真的特別感謝！疫情來了，想到你們一直在“前線”工作一定很不容易，我就力所能及送來了些防疫用品，希望你們也能健健康康的。因為只有你們不倒，才能服務更多像我這樣需要幫助的司機和乘客！”
? ?近幾日，唐山遵化和玉田地區又迎來了霧天、雪天等惡劣天氣。京哈北線管理處始終堅持“一心一意為司乘,真心實意做服務”，為滯留在收費站口餓著肚子的司乘送去了泡面和熱水，為雪天著急帶孩子看病卻沒有戴口罩的司機送去了口罩，緩解他們的燃眉之急。
? ?他們的熱心服務得到了社會各界的理解。連日來，社會各界愛心人士紛紛向管理處捐贈口罩、84消毒液、醫用酒精、防護手套等防疫物資600余件，堅定了全處打贏疫情防控阻擊戰的決心。